Super Garantía
Súper Garantía es un plan de protección que cubre cualquier falla de tu producto, el cual entrará envigencia inmediatamente después de que finalice la garantía original del fabricante, protegiendo tuinversión por más tiempo.
¿Qué planes tenemos?
Plan Reparación
Es un servicio técnico que incluye la reparación, mano de obra y repuestos,sin un costo adicional
Plan Reemplazo
Si el producto que compraste presenta alguna falla de fabricación, este serviciote permitirá reemplazarlo sin un costo adicional.
Beneficios
Reparamos o reemplazamos tus productos.
Siempre tendrás a tu disposición una mano de obra especializada.
Si tu producto es de primera necesidad, te prestamos uno mientrasreparamos el tuyo.
Atención los 365 días del año vía telefónica.
Obtén hasta 25% de descuento en el mantenimiento de tus productos.
¿Cómo lo uso?
Si tu producto no funciona correctamente, comunícate con nosotros de inmediato al:
Compras en Oechsle: 0-800-00678 o 615-5720
Te atenderemos solo con tu DNI.
Conoce más de Super Garantia
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Super Garantía
Es un servicio que cubre cualquier falla de tu producto, inicia una vez finalizada la garantía delfabricante, protegiendo tu inversión por más tiempo.
¿Qué me cubre?
Plan Reparación
Reparamos tu producto sin gastos extras.
Plan Reemplazo
Cambiamos tu producto por uno nuevo, sin costo.
Beneficios
Reparamos o reemplazamos tus productos.
Siempre tendrás a tu disposición una mano de obra especializada.
Si tu producto es de primera necesidad, te prestamos uno mientrasreparamos el tuyo.
Atención los 365 días del año vía telefónica.
Obtén hasta 25% de descuento en el mantenimiento de tus productos.
¿Cómo lo uso?
Si tu producto no funciona correctamente, comunícate con nosotros de inmediato al:
Compras en Oechsle: 0-800-00678 o 615-5720
Te atenderemos solo con tu DNI.
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Servicio de armado
Servicio de Armado
¡Tus productos, armados por nuestros expertos!
Ahórrate tiempo y molestias con nuestro servicio de armado. Recibe los productosen la comodidad de tu hogar y deja el armado en manos de expertos.
¿Cómo funciona?
1) Al realizar tu compra, escoge la opción deservicio de armado y agrégalo al carrito de compra.
2) El producto se encontrará desarmado y será entregado en unacaja sellada. No olvides verificar que el empaque se encuentre en perfecto estado (sin golpes, cortes,roturas, etc).
3) Nuestro call center se comunicará contigo a los númerosregistrados en la compra entre las 24 y 48 horas de la entrega del producto, para coordinar la fecha yhora del servicio de armado.
Costo del Servicio
Condiciones del Servicio
1) Las cajas de los articulos a armar debenestar en el lugar donde se realizará el servicio de armado.
2) El ambiente donde se realizará el servicio de armado debetener una dimension de 3 metros de largo y 3 metros de ancho.
3) Es importante la presencia de un adulto mientras se presta elservicio. Asimismo, evite la presencia de niños en el área de armado.
Exclusiones
El servicio de armado no incluye el traslado de los productos a otros ambientes.
La manipulacion del producto por parte de un tercero no autorizado invalida la garantía delproducto.
Cobertura
El Servicio de Armado de productos vendidos y despachados por Promart aplicapara Lima Metropolitana y sus puntos alejados (hasta Ancón, Asia y Chosica) y también para Callao,incluyendo Ventanilla.
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Servicio de Armado
¡Tus productos, armados por nuestros expertos!
Ahórrate tiempo y molestias con nuestro servicio de armado. Recibe los productosen la comodidad de tu hogar y deja el armado en manos de expertos.
¿Cómo funciona?
1) Al realizar tu compra, escoge la opción deservicio de armado y agrégalo al carrito de compra.
2) El producto se encontrará desarmado y será entregado en unacaja sellada. No olvides verificar que el empaque se encuentre en perfecto estado (sin golpes, cortes,roturas, etc).
3) Nuestro call center se comunicará contigo a los númerosregistrados en la compra entre las 24 y 48 horas de la entrega del producto, para coordinar la fecha yhora del servicio de armado.
Costo del Servicio
Condiciones del Servicio
1) Las cajas de los articulos a armar debenestar en el lugar donde se realizará el servicio de armado.
2) El ambiente donde se realizará el servicio de armado debetener una dimension de 3 metros de largo y 3 metros de ancho.
3) Es importante la presencia de un adulto mientras se presta elservicio. Asimismo, evite la presencia de niños en el área de armado.
Exclusiones
El servicio de armado no incluye el traslado de los productos a otros ambientes.
La manipulacion del producto por parte de un tercero no autorizado invalida la garantía delproducto.
Cobertura
El Servicio de Armado de productos vendidos y despachados por Oechsle aplicapara las ciudades de Lima, Piura, Chiclayo, Trujillo, Ica, Arequipa, Cusco, Huancayo, Juliaca, Barranca,Cajamarca, Pucallpa y Huanuco.
El Servicio de Armado de productos vendidos y despachados por Promart aplica para LimaMetropolitana y sus puntos alejados (hasta Ancón, Asia y Chosica) y también para Callao, incluyendoVentanilla.
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Disponible para Lima y Arequipa
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CONDICIONES DEL PROVEEDOR
TÉRMINOS Y CONDICIONES
BIENVENIDO A WWW.PROMART.PE
El uso de Promart.pe está sujeto a los siguientes Términos y Condiciones de uso que deberán ser cumplidospor nuestros clientes y usuarios.
Estos Términos y Condiciones podrán variar en cualquier momento, reflejándose dichos cambiosperiódicamente en nuestra web. Cada vez que ingreses, deberás leer cuidadosamente los Términos yCondiciones ya que para todos los efectos legales y por el sólo ingreso a los contenidos de Promart.pedarás por aceptados los presentes Términos y Condiciones, y sus modificaciones.
Toma en cuenta que la información proporcionada por otros sitios web, especialmente cuando el acceso alsitio www.promart.pe se haya efectuado a través de un link o banner en sitios que no dispongan decontratos o alianzas con nosotros, es bajo tu responsabilidad.
Podremos modificar cualquier información contenida en la tienda virtual, incluyendo las relacionadas conproductos, servicios, precios, stocks y condiciones, así como interrumpir el servicio de la tienda virtualen forma transitoria o permanente, total o parcial, en cualquier momento y sin previo aviso.
PROCESO DE COMPRA
A través de nuestra Tienda Virtual ponemos a tu disposición una amplia variedad de productos y servicios.Para efectuar una solicitud de compra a través de ella, debes identificarte con DNI peruano, Carné deExtranjería o con RUC emitido en Perú (si eres persona jurídica) y contar con un medio de pago emitido enPerú. Las tarjetas de crédito y débito aceptadas son las siguientes: Tarjeta Oh! MasterCard, Tarjeta Oh!Visa, Visa, MasterCard y American Express emitidas por bancos nacionales. No será aceptada ninguna tarjetacerrada (aquella que no cuenta con el logo de MasterCard, Visa o American Express).
Al realizar una compra en nuestra Tienda Virtual, generarás una solicitud de compra, la cual deberá serpreviamente aprobada por nosotros. Solo la aprobación de esta solicitud dará a lugar un contratocompraventa entre Promart y el cliente.
Podrás visualizar el proceso de compra a través de la Guía Rápida ubicada en Promart.pe,haz click aquí para ingresar a la guía.
Toma en cuenta las siguientes consideraciones adicionales:
- No existen montos máximos ni mínimos de compra, excepto para la modalidad de pago Contra entrega enefectivo, donde la compra máxima, entre productos y servicios, será de S/2000.00 (dos mil soles y00/100).
- La solicitud de compra pasará por una evaluación de datos personales, medios de pago y stock deproducto, otorgando una resolución final en un máximo de cinco (5) días hábiles desde que te llega elprimer correo de validación de compra; por tal motivo, es importante que estés atento a cualquiercomunicación. Toma en cuenta que la visualización del producto en la web no garantiza el stockdisponible del mismo.
- A efectos de mantenerte informado, te enviaremos correos o te llamaremos a los números que registrastedurante el proceso de compra de tu pedido.
- Luego de la primera compra aprobada y realizada, las posteriores solicitudes de compra ya norequerirán el ingreso de todos los datos, el sistema te reconocerá a través de tu correo electrónico yrecordará tus datos. En caso desees modificar tus datos, podrás editarlos en la misma página web duranteel proceso de compra.
- Si cometes un error en la solicitud de compra (error en dirección de entrega, datos personales,cantidad de productos, u otros) deberás anular la compra inmediatamente y proceder con una nuevasolicitud.
- Ante la falta de stock de alguno de los productos que solicitaste, nos comunicaremos contigo parainformarte al respecto. En esta etapa podrás decidir entre:
- a. aceptar la compra de los productos restantes, donde facturaremos únicamente el importede dichos productos, o
- b. anular el pedido.
- En caso no haya disponibilidad de stock en todos los productos que solicitaste, procederemos con laanulación del pedido.
- Podrás realizar compras desde el extranjero, siempre y cuando la tarjeta que utilices para realizar elpago haya sido emitida en Perú y la dirección que detalles corresponda a una de las 15 ciudades quetenemos disponibles para despacho (haz click aquí para conocerlos).
Si necesitas ayuda para realizar la compra en línea, podrás comunicarte al Centro de Servicio al Clienteal 619 4810 en Lima y 0800 00 210 en Provincias.
RESPONSABILIDAD POR RECHAZO DE SOLICITUDES DE COMPRA
Si tu solicitud de compra es rechazada, ya sea debido a datos incorrectos ingresados; imposibilidad decomunicarnos contigo a efectos de realizar verificaciones; falta de stock de los productos solicitados;cualesquiera problema con tu tarjeta de crédito (tarjeta inválida, no activa, vencida, sin línea decrédito suficiente, con datos errados, sospecha de fraude, falta de autorización, entre otros, aspectostodos que son determinados por el banco emisor y/o la procesadora de pagos con tarjeta); domicilio delCliente fuera de las zonas de despacho; o cualesquiera otro motivo; bajo ningún supuesto generaráresponsabilidad alguna para Promart.
Cuando tu solicitud de compra es rechazada, tu banco emisor y/o la correspondiente procesadora de pagoscon tarjeta deberán realizar el procedimiento para que el monto de la solicitud de compra quede liberada ypuedas visualizarlo en tu cuenta; este procedimiento tendrá un tiempo de atención de respuesta definidopor cada institución financiera.
STOCK, PRECIOS Y PROMOCIONES
Stock y productos La disponibilidad de los productos a elegir a través de nuestra webestará sujeta a la disponibilidad de stock de la tienda virtual, el hecho de que un producto aparezcapublicado en el sitio no necesariamente implica que exista stock disponible del mismo. Dicho stock seráreservado solo si ya cuentas con la aprobación de tu compra online, la cual te será oportunamentecomunicada.
Las imágenes y colores de los productos en la página web son referenciales y pueden variar con respectoal producto físico. Las imágenes también pueden presentar al producto instalado en un ambiente paramostrar el acabado y funcionalidad del mismo, sin que esto indique que el producto se vende en conjunto.
Los productos con la descripción “Producto de venta exclusiva en nuestras tiendas físicas” solo seránexhibidos en nuestra página web.Precios y promociones
- Los precios de nuestros productos pueden variar de acuerdo a la ciudad de despacho que elijas ennuestra Tienda Virtual.
- Dichos precios incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV);
- Los gastos de envío y/o los servicios adicionales y opcionales, como servicio de armado de muebles ode instalación de equipos, tienen un costo adicional.
La compra será facturada con los precios vigentes y publicados al momento en que efectuaste la solicitudde compra, siempre y cuando de conformidad con los presentes Términos y Condiciones hayamos aprobado tusolicitud.
Las ofertas, promociones, precios de los productos y servicios publicados en nuestra web, se encontraránvigentes únicamente mientras aparezcan nuestra página y no serán aplicables a otros canales de venta,tales como tiendas físicas, catálogos u otros.
El stock mínimo es de 1 producto en oferta. El stock por ofertas especiales como Cyberhome, 3x2,Preciazo, promociones con Tarjeta Oh! y Exclusivos Online es de máximo 3 unidades por persona. En caso seproduzca una compra mayor a la establecida, podremos anular el pedido sin que ello represente algún tipode reclamo. Los productos y servicios publicados en este sitio son válidos exclusivamente para consumo.
Formas de pago Las tarjetas de crédito aceptadas son las siguientes: Tarjeta Oh!MasterCard, Tarjeta Oh! Visa, Visa, MasterCard y American Express emitidas por bancos nacionales. No seráaceptada ninguna tarjeta cerrada (aquella que no cuenta con el logo de MasterCard, Visa o AmericanExpress).
Las tarjetas de débito aceptadas son las siguientes: Visa y MasterCard; emitidas por bancos nacionales.
ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
Realizamos despachos de productos en los distritos y localidades detallados en el siguientelink. Antes de tomarel servicio, te recomendamos tomar en cuenta las siguientes consideraciones:
- El servicio de despacho estará a cargo de una empresa transportista especializada y se realizaráúnicamente a los destinos disponibles, siempre que no existan causas ajenas al transportista o a Promartque le impidan realizar el despacho.
- La programación de despacho dependerá de la disponibilidad de fechas mostradas en el calendariovirtual, el rango horario de entrega es de 9:00 am a 8:00 pm.
- De acuerdo a disponibilidad y dependiendo de la modalidad de despacho que elijas, podrás programar tuservicio para ser entregado como mínimo:
- Envío a domicilio: al día siguiente útil de realizada la compra
- Retiro en tienda: dos días útiles después de realizada la compra
- Si por motivos ajenos a Promart, tu pedido se factura en el día programado para su despacho o en unafecha posterior, coordinaremos contigo una nueva fecha de despacho.
- El precio del servicio de despacho dependerá de la distancia y el volumen de la mercadería, paraconocer el precio solo deberás registrar la dirección de envío y elegir la fecha de despacho antes definalizar tu compra.
- Antes de contratar el servicio, valida si el camión puede ingresar por las vías normales de accesohasta la dirección donde recibirás tu pedido, el camión no podrá ingresar en: Pasajes, calles cerradas,calles con tranqueras, zonas prohibidas para el tránsito de camiones, zonas altas (pendientes), zonassin asfalto, trochas o de peligroso acceso, zonas restringidas por las Municipalidades, entre otros. Sirealizas tu pedido bajo estas condiciones, el transportista despachará el producto hasta la zona dondeel camión pueda llegar.
- Antes de contratar el servicio, valida si las dimensiones del producto permiten un acceso cómodo através de las normales vías de ingreso (pasadizos, escaleras convencionales, ascensores, no seconsideran escaleras caracol) del domicilio o destino que nos indiques; si el producto no puede ingresarcómodamente por tales vías, el transportista lo dejará a pie de camión y ello será bajo turesponsabilidad.
- La entrega se realizará hasta un máximo de 3 pisos de altura (no contempla escaleras caracol), salvoque cuentes con un ascensor que permita subir el producto, en cuyo caso no habrá restricción. El uso delascensor se realizará previa autorización de tu parte, ya que el transportista no tendrá conocimiento delos límites de peso que acepta el ascensor; asimismo deberás protegerlo con materiales que eviten eldaño que pueda generar el traslado del pedido.
- La empresa de transportes no está autorizada a realizar maniobras y/o trabajos diferentes al detransporte y descarga de los productos consignados en la Guía de Remisión.
- Si el despacho incluye productos pesados como materiales de construcción, acabados y jardinería, laentrega será a pie de camión, es decir, solo se realizará la labor de descarga de productos del camión.
- Si existen causas bajo tu responsabilidad que impidan que el pedido pueda ser entregado, tendremos queanular el pedido.
- Si estás ausente, podremos esperarte como máximo 10 minutos.
- Se realizarán hasta dos intentos de visita a la dirección que nos indiques. Si en la primera visitaestás ausente, haremos una segunda visita al día siguiente; de ocurrir lo mismo durante la segundavisita, tendremos que proceder con la anulación de la compra en un plazo de tres (3) días hábiles,reembolsando únicamente el valor de los productos que intentaste adquirir, perdiendo el importe cobradopor el servicio de despacho.
- Si finalmente deseas adquirir los productos, tendrás que acercarte a nuestra Tienda Promart Ate o a latienda de la provincia donde te encuentres para solicitar una reprogramación de despacho y realizar elpago correspondiente.
- Si tu compra fue anulada y pagaste con tarjeta de crédito o débito, la orden de reembolso se enviaráen un plazo de 48 horas al banco emisor, quien deberá culminar el proceso para que visualices el dineroen tu cuenta; el tiempo de atención dependerá de tu institución financiera.
Para tu comodidad te ofrecemos los siguientes servicios de entrega:
- Pago online: Podrás pagar directamente en nuestra Tienda Virtual, con tarjetas decrédito o débito aceptadas.
- Pago contra-entrega: Esta modalidad solo está disponible para envíos en la ciudad deLima. Podrás pagar tu pedido al momento de recibir tu compra en efectivo (hasta máximo S/2000.00),tarjeta de crédito o tarjeta de débito aceptadas. Toma en cuenta que si tu pedido excede dicho montopodrá ser anulado, dicha anulación te será informada a través de un correo electrónico. El horario dedespacho es de lunes a sábado de 9am a 8pm. Para el caso del distrito de Ancón y de las playas del surde Lima, los despachos se efectúan los viernes de cada semana.
Envío a domicilio: El pedido será despachado a la dirección que nos indiques dentro delas zonas disponibles. Con este servicio, podrás realizar el pago de tus compras de dos maneras:
Retiro en tienda: Con este servicio podrás recoger tu pedido en cualquier tienda Promarta nivel nacional. Para ello deberás seleccionar la tienda de tu preferencia antes de realizar el pago.
- El pago solo podrá realizarse online.
- El servicio de retiro en tienda es gratuito.
- Tendrás un plazo máximo de siete (07) días calendarios para recoger tu compra desde la fecha queseleccionaste para recoger tu pedido, caso contrario, anularemos la compra y procederemos con elreembolso.
- El horario para recoger tu pedido es de lunes a domingo de 9am a 9pm.
Al recibir tu pedido deberás tener en cuenta las siguientescondiciones:
- Solo podemos entregar el pedido al titular o a la persona registrada para recibirlo. Recuerda que debeser una persona mayor de edad.
- La persona que recibirá los productos deberá contar con su DNI original y vigente y la boleta ofactura electrónica. Si has contratado servicios de armado o instalación, debes indicar al transportistaque ubique la mercadería en el lugar donde se instalará o armará el producto. Deberás validar larecepción contando la cantidad de bultos que corresponden al producto.
- Al recibir los productos, podrás revisar el contenido del mismo si lo deseas. Recomendamos no hacerlocuando el producto tiene un servicio de armado/instalación pendiente ya que perdería la garantía.
- No olvides colocar la firma de tu DNI en la Guía de Remisión en señal de conformidad. Si tienes algunaobservación en cuanto al pedido, deberás registrarlo en la guía, de no realizarlo, significará que estásconforme con el pedido.
SERVICIOS DE ARMADO O INSTALACIÓN
Si solicitaste servicios de Armado e Instalación, nos comunicaremos contigo vía telefónica en un plazomáximo de 2 días útiles después de la entrega del producto.
En caso hayas solicitado previamente el servicio de despacho, recuerda que el personal de despacho soloestá autorizado a transportar el producto al lugar donde será armado.
Toma en cuenta las siguientes consideraciones:
- Solo aplica para productos adquiridos en Promart.
- Nuestros servicios de armado e instalación tienen una garantía de 1 año.
- El rango horario de atención es el siguiente: de lunes a sábado en la mañana (8:00am a 2:00pm) o en latarde (2:00pm a 6:00pm).
- Si el técnico no encuentra a nadie en la dirección donde se realizará el servicio, podrá esperar unmáximo de 15 minutos. Posteriormente tendrá que retirarse.
- El costo del servicio es por producto.
- Si solicitas servicios para zonas que están fuera del área metropolitana, éstos tendrán un costoadicional de acuerdo al tarifario vigente.
- Si el servicio lo requiere, se realizará una visita técnica obligatoria para validar las condicionesmínimas para la ejecución del servicio.
- En caso la instalación se realice en zonas de altura, deberás proporcionar los implementos y/oestructuras adecuadas que faciliten la instalación. El técnico llevará los implementos de seguridad quele permitan realizar su trabajo.
- El técnico solo podrá realizar los servicios indicados en la Orden de Servicio.
- Cualquier modificación, anulación o reprogramación del servicio deberás coordinarlo hasta las 6 pm deldía anterior, de lo contrario deberás pagar la reprogramación.
Recuerda que cualquier arreglo o coordinación adicional que hayas realizado con el técnico y que no estécontemplado en los presentes Términos y condiciones dejará sin efecto la garantía del servicio y nosexonerará de responsabilidad ante cualquier reclamo.
Algunos productos de marcas comerciales que requieran instalación (como por ejemplo productos deelectrohogar) ofrecen su propio servicio de instalación; para coordinar las fechas, se comunicarándirectamente contigo a los teléfonos que registraste. Dichos servicios podrán tener un costo asociado porel tipo de instalación o por movilidad, el cual será detallado por el mismo proveedor en el momento de lacoordinación. El pago de dicho costo se realizará directamente al técnico de la marca.
Cuando recibas el servicio:
- Recuerda que la seguridad es lo primero, contamos contigo para mantener alejados de la zona de trabajoa niños o mascotas y así evitar accidentes.
- El área donde se realizará el servicio deberá contar con el espacio suficiente para que el técnicopueda realizar su trabajo (mínimo de 3 metros por 3 metros) por lo que te pedimos que tengas el espaciopreviamente habilitado. El técnico no está autorizado a realizar traslado de mobiliarios o materialesque se encuentren dentro o fuera del área donde se realizará el servicio.
- Si tuviste una visita técnica previa, te pedimos habilitar el área de trabajo de acuerdo a lascondiciones requeridas y/o detalladas durante la misma, de lo contrario nos veremos imposibilitados derealizar el servicio y esto generaría una reprogramación y pago de un nuevo servicio.
- Si el servicio requiere de perforaciones en pared, piso o techo, deberás mostrar el plano del ambienteal técnico para evitar dañar conexiones de agua, electricidad, desagüe, gas, telefonía o de internet; norecomendamos realizar el servicio sin revisar previamente este documento, en caso insistas en realizarloprocederíamos bajo tu responsabilidad.
- Si el técnico detecta la falta o falla de algún accesorio y/o pieza se comunicará con nosotros paraprogramar el envío de la pieza y/o accesorio y, de ser necesario, reprogramar el servicio sin costoalguno, previa coordinación contigo.
- El técnico solo podrá realizar los servicios indicados en la Orden de Servicio. De ser necesariorealizar trabajos adicionales para la instalación del producto, como por ejemplo nuevas conexiones deluz o agua, deberás solicitarlos a un tercero. Si deseas realizar servicios que no han sido coordinados,deberás acercarte a la tienda a generar una nueva orden de servicio y realizar el pago correspondiente.
- Deberás facilitar al técnico el uso de energía eléctrica para las herramientas y de ser necesario, unbanco o escalera.
- En caso la instalación se realice en zonas de altura, deberás proporcionar los implementos y/oestructuras adecuadas que faciliten el acceso. El técnico solo llevará implementos de seguridad que lepermitan realizar su trabajo.
- Concluido el servicio, el técnico asignado limpiará la zona de trabajo y te entregará una Lista deverificación en donde deberás dar conformidad o no al servicio realizado. Recuerda revisar tanto eltrabajo como la Lista de verificación, tu firma en el documento implicará la conformidad con elservicio.
- Cualquier arreglo o coordinación adicional que hayas realizado con el técnico y que no estécontemplado en el presente documento dejará sin efecto la garantía del servicio y nos exonerará deresponsabilidad ante cualquier reclamo.
- Cualquier observación luego de ejecutado el servicio, no procederá si:
- La Lista de Verificación no cuenta con observaciones
- Trasladaste el producto a otra ubicación
- Hiciste un uso inapropiado del producto
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En virtud de nuestras políticas de atención al cliente y satisfacción garantizada, te ofrecemos laposibilidad cambiar y/o devolver el producto adquirido, siempre que se cumpla lo siguiente:
- El plazo máximo para solicitar el cambio es de treinta (30) días calendario contados desde larecepción del producto.
- Deberás acercarte al módulo Post Venta de la tienda Promart de tu preferencia con lo siguiente:
- Original del comprobante de pago (en caso tu compra sea por la web, la boleta electrónica).
- Original de tu DNI o carnet de extranjería.
- El producto sin uso, en perfecto estado, y con todos sus empaques originales.
- Dependiendo la naturaleza del producto, podrá pasar por servicio técnico. El plazo máximo de atenciónes de 21 días calendario, en donde se determinará si se procede con el cambio o la reparación delproducto.
- En caso solicites la devolución podrás elegir entre: Una nota de crédito por el valor del producto oel reembolso a través del medio de pago que utilizaste para la compra. En el segundo caso, la orden dereembolso se generará de manera inmediata, sin embargo en el caso de pagos con tarjeta, el tiempo dedevolución dependerá de tu entidad bancaria.
- La política de cambio de productos no procede respecto de los siguientes productos:
- Productos medibles (productos de venta por metro como sogas, cables, cadenas, etc.).
- Productos que se personalicen (como cortes de madera).
- Productos ya instalados o armados.
- Productos preparados (tales como pinturas).
- Productos de jardinería tales como plantas, arena, musgo, fertilizantes, etc.
- Productos y materiales de construcción tales como cemento, ladrillos, fierro, etc.
- Productos sujetos a promociones (descuento por volumen, ítem gratis, etc.)
- Tapa de inodoro
- Productos a pedido
- Producto con último stock
- Los cambios y/o devoluciones de productos adquiridos en Homecenters Peruanos Oriente S.A.C., sólopodrán ser realizados en las tiendas correspondientes a esta razón social (Promart Pucallpa, Jaén,Huánuco). A su vez, las notas de crédito emitidas por HOMECENTERS PERUANOS ORIENTE S.A.C. sólo podránser aplicadas en las tiendas correspondientes a esta razón social.
Sobre las notas de crédito
- Las notas de crédito tienen validez indefinida.
- Son documentos transferibles, por lo que no será posible emitir un duplicado por pérdida o robo.
- Este documento no podrá ser utilizado de manera parcial, por lo que se recomienda efectuar una comprapor un importe similar o mayor al de la nota de crédito, en cuyo caso la diferencia deberá ser canceladapor otro medio de pago.
GARANTÍAS DE LOS PRODUCTOS
Nuestras garantías por defectos de fabricación se clasifican de la siguiente manera:
Productos que cuentan con garantía del fabricante/marca comercial
En estos casos la garantía queda sujeta en todos sus aspectos (alcance, plazo, exclusiones,procedimientos a seguir y, en general, todo lo relativo a ella) a lo establecido por el fabricante/marcacomercial.
Productos que cuentan con garantía de Promart, la cual será de un (1) añocontado desde la recepción del productopor parte del Cliente.
Nuestra garantía Promart cubre el producto ante desperfectos generados por fallas de origen previavalidación por el área de Servicio técnico.Esta garantía solo aplica para productos de marcas propias de Promart.
Dependiendo del estado del producto podemos optar por cualquiera de estas coberturas:
- Reparación del producto
- Cambio del producto por otro de iguales o semejantes características
- Entrega de una nota de crédito por el valor del producto
Para ello, si tu producto presenta algún desperfecto, deberás acercarte a la Tienda Promart de tupreferencia llevando lo indicado en la Política de Cambios y Devoluciones.
Exclusiones
No están cubiertos por esta garantía los desperfectos y daños siguientes:
- Aquellos causados por mal uso, maltrato intencional o negligente, quemaduras, raspaduras, cortaduras,caídas, impactos, accidentes, abolladuras, quiñes, ralladuras, corrosión, óxido, humedad, incendio,sismo, inundación, desastre natural, animales, entre otros supuestos similares.
- Cualquier modificación, cambio o alteración en sus características originales a los productos o encualquiera de sus partes anula esta garantía. Igualmente la anula, en aquellos casos donde corresponda,el incumplimiento de las instrucciones del fabricante en lo que se refiere a la instalación, uso omantenimiento del producto.
- Dependiendo de la naturaleza de los productos, éstos no deben ser expuestos o estar en contacto conagua, humedad, arena, tierra, polvo, calor, animales o insectos ni, en general, condiciones ambientalesno apropiadas. Los daños resultantes de tales circunstancias también se encuentran excluidos de lagarantía.
DATOS PERSONALES
En caso decidas acceder a nuestro servicio de compras online a través de Promart.pe y para tales efectosnos proporciones ciertos datos personales necesarios para ello, de conformidad con la Ley 29733 - Ley deProtección de Datos Personales y su Reglamento (“Ley”) cumplimos con informar lo siguiente:
- Tus datos personales serán tratados con la única finalidad de prestarte el referido servicio decompras online.
- El único destinatario de dichos datos será personal de nuestra empresa directamente involucrado en eldesarrollo de tu compra; en caso optes por pagar con tarjeta de crédito o débito, tus datos tambiéndeberán ser usados por el correspondiente banco emisor y procesadora de pagos con tarjeta.
- Dichos datos serán almacenados en un banco de datos personales denominado “Clientes”, de titularidadde nuestra empresa, con domicilio en Av. Aviación N° 2405, Piso 5, San Borja, Lima; podríamos encargar aterceros, tales como proveedores de servidores y servicios informáticos (eventualmente ubicados en elextranjero) y empresas de servicios de mensajería y despacho, el tratamiento de dichos datos, únicamentepara la finalidad antes indicada.
- No transferiremos dichos datos, salvo que lo hayas autorizado conforme a la Ley.
- A efectos de prestarte el servicio de compras online te solicitaremos ciertos datos que tienen elcarácter de obligatorios, pues de lo contrario no podremos prestarte el servicio.
- Conservaremos tus datos en caso desees realizar una nueva compra en el banco de datos personales antesreferido. Mientras tanto no haremos uso de ellos.
Podrás en cualquier momento solicitar la supresión de tus datos personales de nuestro banco de datos y engeneral ejercer los derechos que la Ley te concede, para lo cual deberás enviarnos una solicitud escrita ala dirección antes indicada, a la dirección de correo electrónicoprotecciondedatos@promart.pe, o a cualquier TiendaPromart. Si realizas esta solicitud y deseas volver a comprar, deberás ingresar nuevamente tus datos.
El derecho a la protección de los datos personales permite que las personas puedan controlar suinformación personal. Para ello, la Ley de Protección de Datos Personales prevé derechos que permiten alas personas exigir que sus datos personales sean tratados adecuadamente, estos derechos son los deAcceso, Rectificación, Cancelación y Oposición. Para ampliar esta información puede acceder awww.minjus.gob.pe/proteccion-de-datos-personales/servicios de HOMECENTERS PERUANOS S.A.
Para poder ejercer tus derechos debes presentar tu solicitud a través de cualquiera de los canales quehemos puesto a tu disposición.
SEGURIDAD WEB
Tus datos personales y toda tu información se encuentran protegidos con el Certificado de seguridad SSLVtex.
¿Qué es un certificado de seguridad?
Al acceder a un sitio web que utiliza HTTPS (seguridad de conexión), el servidor utiliza un certificadopara demostrar la identidad del sitio web a los navegadores (como Chrome). Para que puedas navegar por laWeb de forma segura, Chrome solicita a los sitios web que utilicen certificados de organizaciones deconfianza.
¿Por qué el Certificado SSL Vtex?
El protocolo SSL (Secure Socket Layer) es un protocolo desarrollado para aumentar la seguridad de losdatos transmitidos a través de Internet. Las conexiones a través de SSL se recomiendan especialmente parael envío de información tal como números de tarjetas de crédito, contraseñas y cualquier otra informaciónsensible a través de Internet.
Siempre que se acceda a una página segura que está protegida por un certificado SSL, una llave o uncandado aparece en la barra de estado para indicar una comunicación segura. El Certificado SSL Vtex, esuno de los más conocidos y manejados a nivel mundial, brindando total seguridad en tu transacción a travésde nuestra Tienda Virtual.
LEY APLICABLE Y JURISDICCION
Promart.pe tiene su sede en la ciudad de Lima, Perú. Todos los asuntos legales que surjan o esténrelacionados con el sitio Promart.pe, deberán ser atendidos con y según lo determinado por la legislaciónperuana. El Cliente acepta someterse a la jurisdicción de los tribunales de Lima - Cercado, en cualquierproceso o acción legal, sin perjuicio de las demás autoridades peruanas que pudiesen resultar competentes.
Promart.pe se reserva el derecho de denegar o retirar el acceso al sitio Promart.pe y/o a los serviciosque en él se ofrecen y prestan, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, a aquellos Clientes queincumplan estos Términos y Condiciones y/o las condiciones particulares que resulten de aplicación. Sialguna disposición aquí contenida es declarada nula o no ejecutable por alguna autoridad competente, ellono afectará la validez y eficacia de las disposiciones restantes, las mismas que mantendrán plenavigencia.
Vigente desde:13/09/2017
CONDICIONES DEL PROVEEDOR
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Bienvenido a plazaVea online y su página de ecommerce www.plazavea.com.pe, constituidabajo las leyes peruanas, cuya actividad principal es permitir la exhibición y comercialización deproductos en sus diferentes categorías. El sitio web www.plazavea.com.pe es controlado y operado porSupermercados Peruanos S.A. (en adelante SPSA). SPSA establece los Términos y Condiciones del sitio webque a su vez incluyen las Políticas de Privacidad, Políticas de Seguridad y Políticas de Cambios yDevoluciones contenidas y descritas en legislación del sitio web. El uso y acceso a este sitio web serige por estos Términos y Condiciones, así como a la vigente en la República del Perú. En consecuencia,todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este sitio, así como susefectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidos a la legislación aplicable en Perú. LosTérminos y Condiciones del sitio web www.plazavea.com.pe comprendidos en este documento se aplicarán yse entenderá que forman parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante lossistemas de oferta y comercialización comprendidos en este ecommerce entre los usuarios de este sitio,compras telefónicas y SPSA en general.
I. MODALIDADES DE ENTREGA
El cliente puede elegir entre las opciones de despacho a domicilio, recojo en tienda y vea al auto,estas opciones se dispondrán en función del stock de los productos que comprenden el pedido. Para elcaso de productos de Supermercados también ofrecemos el servicio de Delivery Express.
Delivery Express
· Disponible solo para productos seleccionados de las categorías de Supermercado.
· Puedes comprar un máximo de 10 unidades.
· Aplica solo para pagos online con cualquier tarjeta de crédito o débito.
· El tiempo de entrega es entre 60 y 90 minutos a partir del correo de confirmación de pago aprobado.
· Puedes hacer tus pedidos desde las 8:00am hasta las 9:30pm y recibirlos hasta las 10:30pm.
· Los pedidos recibidos después de las 9:30 pm serán atendidos a las 9:00am del día siguiente.
· Precio de envío S/4.90 solo por lanzamiento.
· Despacho disponible en los Distritos : Barranco, Breña, Chorrillos, Jesús María, La Molina, Lince,Los Olivos, Magdalena del Mar, Miraflores, Pueblo Libre, San Borja, San Isidro, San Juan de Lurigancho*, San Miguel, Santiago de Surco y Surquillo.
· Los productos disponibles para este servicio están limitados por dimensiones y pesos ya que sontransportados en moto.
(*) Para el caso de San Juan de Lurigancho, por el momento, las zonas de despacho disponibles son:Caja de Agua, Campoy, Chacarilla de Otero, Horizonte de Zarate, Inca Manco Cápac, La Huayrona, LasFlores, San Hilarión, Santa Rosita, Villa Flores, Zarate, Canto Grande, Canto Rey y Mangomarca
II. TIENDAS DE RECOJO
Para el caso de productos de Supermercado:
- plazaVea El Cortijo
- plazaVea Higuereta
- plazaVea Sucre
- plazaVea Universitaria
- plazaVea La Molina
- plazaVea Alfonso Ugarte
- plazaVea Comas
- plazaVea San Juan de Lurigancho
- plazaVea Ate
- plazaVea La Curva
- plazaVea Izaguirre
- plazaVea Acho
- plazaVea Arequipa Real Plaza
- plazaVea Trujillo Real Plaza
- plazaVea Piura Real Plaza
- plazaVea Chiclayo Real Plaza
- plazaVea Huancayo Real Plaza
- plazaVea Ica Real Plaza
- plazaVea Chimbote
- plaza vea Cajamarca
- plaza vea Puno
- plaza vea Cusco malla
Para los casos de recojo en tienda, el plazo máximo para acercarse a recoger el pedido es de 24 horasa partir de la fecha y rango horario seleccionado, luego de este plazo el pedido pasará a serdevuelto. En caso el pago se haya realizado de manera online, se procederá a realizar el procedimientode reversión.
Para el caso de productos de Electro y Hogar, las tiendas disponibles para Recojo las podrá encontrarenhttps://tienda.plazavea.com.pe/recojo-en-tienda.
III. COBERTURA DE DESPACHO A DOMICILIO:
Los productos de Supermercados que se compren en LIMA podránentregarse con despacho a domicilio en los siguientes Distritos: Ate*, Barranco, Bellavista, Breña,Comas, Chorrillos, Jesús María, Independencia, La Molina, La Victoria (Santa Catalina), La Perla, LaPunta, Lince, Lima, Los Olivos, Magdalena del Mar, Miraflores, Pueblo Libre, Rimac, San Borja, SanIsidro, San Juan de Lurigancho *, San Juan de Miraflores*, San Luis, San Martín de Porres, SanMiguel, Santiago de Surco, Surquillo y Villa María del Triunfo*.
(*) Para el caso de San Juan de Lurigancho, por el momento la zonas de despacho vigentes son : Cajade Agua, Campoy, Chacarilla de Otero, Horizonte de Zarate, Inca Manco Cápac, La Huayrona, LasFlores, San Hilarión, Santa Rosita, Villa Flores, Zarate, Canto Grande, Canto Rey y Mangomarca
(*) Para el caso de Ate, por el momento las zonas de despacho vigentes son : Santa Rosa, Salamanca,27 de Abril, Mayorazgo, Santa Martha, Los Angeles, Virgen del Carmen
(*) Para el caso de San Juan de Miraflores, las zonas de despacho vigentes son : Cercado, MaríaAuxiliadora, Pampas de San Juan, Panamericana Sur.
(*) Para el caso de Villa María del Triunfo, las zonas de despacho vigentes son : Nueva Esperanza,Inca Pachacutec, Cercado, José Carlos Mariátegui.
Los productos de Electro y Hogar que se compren en LIMA podránentregarse con despacho a domicilio en 49 Distritos: Ancón, Ate, Barranco, Bellavista, Breña,Callao, Carabayllo, Carmen De la Legua Reynoso, Chaclacayo, Chorrillos, Chosica, Cieneguilla, Comas,El Agustino, Independencia, Jesús María, La Molina, La Perla, La Punta, La Victoria, Lima, Lince,Los Olivos, Lurín, Magdalena del Mar, Miraflores, Pachacamac, Pucusana, Pueblo Libre, Puente Piedra,Punta Hermosa, Punta Negra, Rimac, San Bartolo, San Borja, San Isidro, San Juan de Lurigancho, SanJuan de Miraflores, San Luis, San Martín de Porres, San Miguel, Santa Anita, Santa María, SantaRosa, Santiago de Surco, Surquillo, Ventanilla, Villa el Salvador, Villa María del Triunfo.
Los productos de Supermercado y Electro Hogar disponibles para Arequipa, podrán serentregados con despacho a domicilio en 10 Distritos de la provincia de Arequipa: Alto Selva Alegre,Arequipa Cercado, Cayma, Cerro Colorado, Mariano Melgar, Miraflores, Paucarpata, Sachaca, Yanahuara,José Luis Bustamante y Rivero. Para el caso de Trujillo, las zonas de despachocomprenden los Distritos: Victor Larco Herrera, Trujillo, El Porvenir, La Esperanza, Huanchaco,Moche, Laredo y Salaverry. Para el caso de Piura las zonas de despacho son las siguientes: Catacaos,Castilla, Piura y Veintiseis de octubre. Para el caso de Chiclayo los distritos de despacho son:Chicayo, José Leonardo Ortiz y La Victoria. Para Huancayo la zona de cobertura del despachocomprende: Chilca, El Tambo y Huancayo. Para el caso de Ica los distritos de despacho son: IcaCercado, Sujtanjalla, La Tinguiña y Parcona.
Los productos Electro Hogar disponibles para Arequipa, podrán ser entregados con despacho adomicilio en los Distritos: Alto Selva Alegre, Arequipa Cercado, Cayma, Cerro Colorado, MarianoMelgar, Miraflores, Paucarpata, Sachaca, Yanahuara, José Luis Bustamante y Rivero, Jacobo Hunter,Sabandia, Socabaya, Tiabaya, Para el caso de Trujillo, las zonas de despacho comprenden losDistritos: Victor Larco Herrera, Trujillo, El Porvenir, La Esperanza, Huanchaco, Moche, Laredo ySalaverry, Florencia de Mora. Para el caso de Piura las zonas de despacho son las siguientes:Castilla, Piura y Veintiseis de octubre. Para el caso de Chiclayo los distritos de despacho son:Chiclayo, José Leonardo Ortiz, La Victoria, Eten puerto, Fereñafe, Lambayeque, Monsefu, Picsi,Pimentel, Pomalca, Santa Rosa y Tuman. Para Huancayo la zona de cobertura del despacho comprende:Chilca, El Tambo, Huancayo y Pilcomayo. Para el caso de Cusco, las zonas de despacho comprenden losDistritos de Cusco, San jerónimo, San Sebastián, Santiago y Wanchaq.
IV. HORARIOS DE DESPACHO Y PRECIOS DE ENVÍO
Los horarios de despacho para compras de Supermercado, son elegidos por el cliente durante elproceso de compra. Una vez que complete sus datos y seleccione el método de entrega “despacho adomicilio o recojo en tienda”, se le mostrarán los días y rangos horarios disponibles, así como elprecio del envío a domicilio. Este precio varía según la zona de envío, el rango horario y lavolumetría del pedido. El cliente podrá también indicar los datos de una tercera persona autorizadapara recibir su pedido.
Nuestro servicio de envío a domicilio tiene un máximo de 15 minutos de espera luego de notificar alcliente la llegada a la dirección de entrega. Transcurrido este periodo se procederá a retirarse yse cobrará el monto de la entrega de acuerdo al tarifario vigente. El cliente deberá coordinar lareprogramación del pedido contactando a nuestro call center.
Los horarios de despacho para compras de Electro y Hogar, dependen del método de entrega. Si elcliente elige “despacho a domicilio”, el rango horario será de 9:00am a 7:00pm. Si el cliente elige“recojo en tienda”, el rango horario será de 10:00am a 9:00 pm. Los días disponibles se le mostraránal cliente, una vez complete sus datos y seleccione su método de entrega. El precio del envío encaso de “despacho a domicilio” varía según la zona de envío y la volumetría del pedido. El clientepodrá también indicar los datos de una tercera persona autorizada para recibir su pedido.
Es responsabilidad del cliente la exactitud de los datos de dirección ingresados, esto para realizaruna correcta y oportuna entrega de los pedidos. Es responsabilidad del cliente seleccionarcorrectamente el documento electrónico durante el proceso de compra, una vez realizado el recojo y/odespacho del pedido NO hay opción a cambiar la boleta por factura y/o viceversa.
Al momento de recibir el pedido, el cliente debe identificarse presentando su DNI, CE o pasaportevigente. En caso quien reciba el pedido sea una tercera persona, esta será quien deba presentar losdocumentos antes mencionados para validar que es la persona autorizada.
Durante campañas específicas como Cyber, Día de la Madre, Fiestas Patrias, Navidad u otro evento queincremente la cantidad de pedidos, SPSA tendrá la potestad de reprogramar los pedidos previacoordinación con el cliente.
Los días 25 de diciembre y 01 de enero no contaremos con servicio de despacho y el 24 y 31 dediciembre solo hasta el mediodía.
V. MEDIOS DE PAGO
Para poder completar un pedido es necesario que la compra esté valorizada en mínimo S/.30.00.
Las compras de productos de Supermercado, podrán ser pagadas en dos modalidades: · Pago online concualquier tarjeta de crédito o débito autorizada para compras por internet. · Pago contra entrega enefectivo o vía POS con cualquier tarjeta de crédito o débito.
En el caso de pago en efectivo, el cliente debe informar el monto con el que pagará para nuestropersonal lleve el vuelto correspondiente. Solo aceptaremos pago en efectivo para un monto máximo deS/800.00.
En el caso de pago contra entrega vía POS, es necesario que el cliente se identifique con su DNI, CEo pasaporte vigente para poder concretar la entrega.
Las compras de productos de Electro y hogar, podrán ser pagadas en dos modalidades:· Pago online con cualquier tarjeta de crédito o débito autorizada para compras por internet. · Pagoen banco a través de SafetyPay, ya sea a través de banca por internet o depósito en ventanilla enlos bancos afiliados.
Los pagos online son procesados por una pasarela quien se encarga de realizar la validación en líneacon los bancos respectivos. El uso de las tarjetas singularizadas precedentemente, se sujetará a loestablecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su banco emisor, y a lo pactado en losrespectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso de Tarjetas de Crédito. En caso decontradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento. El pago con tarjeta bancaria dedébito está sujeto a los términos y condiciones establecidos por la entidad bancaria emisora de lareferida tarjeta.
Tratándose de las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a éstas, talescomo la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, clave secreta etc., se regirán por elrespectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que SPSA no tendrá responsabilidaden cualquiera de los aspectos señalados. El sitio podrá indicar determinadas condiciones de comprasegún el medio de pago que utilice el usuario.
Conforme a lo estipulado por el Banco Central de Reserva del Perú (BCR) las denominacionesmonetarias serán redondeadas en los siguientes casos: Desde S/. 0,01 hasta S/. 0,04 seránredondeadas a S/. 0,00 a favor del cliente. Desde S/. 0,06 hasta S/. 0,09 serán redondeadas a S/.0,05 a favor del cliente
Los reembolsos por cualquier devolución, productos fuera de stock, pago parcial, y/o total siemprese realizarán a través del mismo medio de pago en el que fue contratado el servicio. En el caso detarjetas de crédito, el plazo de devolución de dinero para compras efectuadas online, dependerá delas políticas del banco emisor de la tarjeta del cliente.
El valor total a pagar por el pedido puede variar dependiendo de los pesos de los productosescogidos, por lo que el cliente, al aceptar estos Términos y Condiciones acepta que el valor totalque aparece en su orden de compra es referencial, pudiendo ser finalmente menor hasta en 15%.Asimismo, en caso el pago sea online, el cliente, mediante su aceptación a estos Términos yCondiciones otorga su autorización para que se proceda a cargar en la tarjeta utilizada el valortotal final a ser cancelado a la empresa. Los precios cerrados en la orden de compra se mantendránpara los mismos productos a pesar de que luego existan cambios de precio en la Tienda Virtual elmismo día o cualquier otro día luego de cerrada la orden de compra.
VI. PRODUCTOS SUSTITUTOS
Pese a nuestros mejores esfuerzos, es posible que no dispongamos de alguno de los productos, en estecaso el cliente tendrá la opción de elegir entre alguno de los criterios de sustitución durante elproceso de compra: · Misma marca del producto con otra presentación. · Mismo precio con otra marca ·En caso no desee que sustituyamos el producto, deberá seleccionar No sustituir
VII. PRECIOS Y PROMOCIONES
Para categorías comestibles la publicidad está dirigida para mayores de 16 años. Los precios ypromociones ofrecidos en www.plazavea.com.pe no son necesariamente las mismas que ofrezcan otroscanales de venta utilizados por SPSA, tales como tiendas físicas, TV, catálogos u otros, a menos quese señale expresamente en este sitio o en la publicidad que realice SPSA para cada promoción, hastael momento de recibir una solicitud de compra, la cual sólo obligará a SPSA a partir del momento enel que habiéndose verificado el cumplimiento de las condiciones de validación, es decir haya formadoel consentimiento entre las partes de una determinada transacción (conformidad de pago).
Los precios y/o promociones de los productos y servicios publicados en este sitio, se encuentranvigentes únicamente mientras aparezcan en él. SPSA podrá modificar cualquier información contenidaen este sitio. No aplica para ventas al por mayor ni corporativas
Los precios de los productos ofrecidos en el sitio están expresados en nuevos soles peruanos, salvoque se manifieste lo contrario. Los precios ofrecidos corresponden exclusivamente al valor del bienofrecido (Inc IGV) y no incluyen gastos de transporte, manejo, envío, accesorios que no se describanexpresamente ni ningún otro ítem adicional.
Es posible que cierto número de productos ofrecidos en nuestra página web o a través de nuestrasredes sociales puedan tener un precio incorrecto, el monto correcto a pagar se verá reflejado en sucarrito de compras antes de proceder a efectuar el pago (checkout). Si la compra fue efectuada, deexistir un error de digitación en alguno de los precios de los productos y el precio correcto seamás alto que el que figura en la página, SPSA lo contactará antes de que este sea enviado y/ocancelaremos el pedido y le notificaremos acerca de la cancelación. En caso el precio sea más bajo,se descontará la diferencia de la orden de compra final.
SPSA es un supermercado enfocado en usuarios finales o familias, por lo que cada usuario puedeadquirir un máximo de veinte (20) unidades del mismo producto en oferta y/o promoción por Cliente,en las categorías de: abarrotes, lácteos y huevos, panadería y pastelería, bebidas, cuidadopersonal, cuidado del bebé, limpieza, mascotas y hogar; y un máximo de diez (10) kilos / diez (10)unidades en las categorías de: frutas y verduras, carnes y pescados, quesos y fiambres y panadería ypastelería. Para el caso de Electro y Hogar, el cliente podrá adquirir un máximo de tres (03)productos por Cliente
Estos máximos aplican por cliente, por día, y por domicilio de entrega. En caso se exceda lacantidad permitida en alguno de los productos, el pedido será anulado. Si éste fuere pagado contarjeta de crédito, se efectuará el extorno dentro del plazo que estime la entidad bancariacorrespondiente
Los productos, colores, marcas y modelos están sujetos a disponibilidad de stock en la tiendaonline, no habrá lugar a reclamos por una elección errónea del color de un producto. En caso seexceda esta cantidad se procederá a extornar el dinero abonado por el excedente en caso.
VIII. STOCK
SPSA se encarga de la actualización de la página y la revisión constante de los productos y/oservicios que se exhiben en el sitio, no obstante, www.plazavea.com.pe puede modificar ydescontinuar los productos y/o servicios en cualquier momento sin contraer ninguna responsabilidadfrente a El Usuario.
www.plazavea.com.pe no garantiza un stock mayor al stock mínimo de 1 (una) unidad de sus productosdurante el proceso de despacho de los productos. Los productos agotados se exhibirán en la web conuna restricción de AGOTADO, permitiendo al cliente ingresar su correo electrónico para emitir unaalerta cuando se vuelva a contar con stock.
En virtud a ello, SPSA se reserva el derecho de no aprobar la solicitud de compra y en consecuenciade no despachar un producto si este no cuenta con el stock solicitado. Toda solicitud de compra quese realice a través de www.plazavea.com.pe será validada según stock de producto, precio, datos delcliente y datos del medio de pago. En caso alguna de estas validaciones diera negativo, no seprocederá a la atención de la solicitud de compra, notificándose al Cliente dicho rechazo vía correoelectrónico (indicado por el Cliente durante el proceso de registro en el sitio) o vía telefónica sifuera necesario, dentro de los 4 (cuatro) días hábiles siguientes a la fecha de ingreso de lasolicitud de compra.
IX. CONSENTIMIENTO DE LOS PEDIDOS REALIZADOS A TRAVÉS DE ESTESITIO
A través de www.plazavea.com.pe, el Usuario realizará la compra de productos y servicios, los cualespodrán ser concretados a través de la aceptación, por vía electrónica, y utilizando los mecanismosque el mismo ecommerce ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condiciónsuspensiva de que SPSA valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe enwww.plazavea.com.pe, la confirmación y/o validación o verificación por parte de SPSA, será requisitopara la formación del consentimiento. Para validar la transacción SPSA deberá verificar: · Que elmonto de compra es mínimo S/30.00 y se aprueba el medio de pago seleccionado por el cliente. · Quelos datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar suaceptación de oferta · Que el pago es acreditado por el Usuario. · Que el pedido sea realizado pormayores de 18 años con DNI o CE vigente.
Para informar al Usuario o consumidor acerca de esta validación, SPSA enviará una confirmación víaemail al correo electrónico brindado por el Usuario durante el momento de su registro. Elconsentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita alUsuario y en el lugar en que fue expedida.
Si el proceso de compra no llegara a aprobarse, SPSA enviará un mail al cliente para informarle quesu orden ha sido cancelada. El Banco emisor de la tarjeta de crédito que se utilizó para realizar lasolicitud de compra en el sitio deberá proceder con la devolución del importe de acuerdo con susPolíticas. Como medida de seguridad antifraude, SPSA y la pasarela de pago contratada, podráncontactar al cliente para verificar la legalidad de la compra, de no ubicarlo SPSA dejará sin efectodicha transacción (esto como medida de seguridad para el cliente). En este caso la pasarela de pagocomunicará este hecho al Banco emisor de la tarjeta de crédito utilizada por el cliente. Esteproceso aplica en cualquier momento incluso si el cliente recibiera un correo con la confirmación dela orden de compra o confirmación de alta el pago correspondiente a la orden de compra.
Aviso Legal: La venta y despacho de los productos está condicionada al stock delproducto desde el centro de despacho. Cuando el producto no se encuentre disponible, SPSA lonotificará vía correo electrónico en el comando final del pedido despachado. En caso de un pagoonline sólo se liquidará el monto final despachado, liberando la reserva por el monto diferencial.
X. SOBRE LA ENTREGA DEL PRODUCTO
Para recibir su pedido, el cliente o la persona autorizada, deberá identificarse con su DNI. · Elcliente deberá revisar el estado de sus productos al momento de recibirlos. · El encargado dedespacho solicitará al cliente que firme el formato de aceptación, como señal de conformidad deldespacho, luego de esto, plazaVea no se responsabiliza por daños físicos al producto. · En el casode productos de Electro y Hogar, para evitar daños en el producto, el transportista sólo estáautorizado a entregar el pedido hasta en un 2do piso, salvo tenga acceso a ascensores o montacargas.· El servicio de envío no considera desarmar puertas o ventanas, ni la utilización de cuerdas u otroelemento para levantar los productos a pisos superiores, tampoco el armado o instalación deproductos. Es indispensable que antes de comprar, revises las dimensiones del producto y del lugardonde lo instalarás, así evitarás problemas y se podrá efectuar la entrega de forma satisfactoria. ·El personal de despacho tiene prohibido recibir propinas, así como también solicitar implementospara realizar el envío. · Para gestionar un cambio o devolución es obligatoria la presentación delticket de compra original y del documento nacional de identidad. · El cliente podrá rechazar laentrega de cualquier producto al momento del despacho si considera que no está en las condicionesrequeridas a la hora de generar su orden de compra.
XI. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
· La política de cambio y/o devoluciones de www.plazavea.com.pe se rige bajo los mismos lineamientosque Supermercados Peruanos S.A.Ver aquí:https://www.plazavea.com.pe/politicas-de-cambios-y-devoluciones
XII. MODIFICACIÓN Y/O CANCELACIÓN DEL PRODUCTO
· El cliente podrá solicitar la cancelación de la totalidad de su orden hasta con 24 horas deanticipación del inicio de su bloque horario, debiendo esperar la confirmación vía mail de su pedidode cancelación para considerarlo como tal. · Las reprogramaciones de entregas no finalizadas (porqueel cliente no se encontraba) se realizarán siempre previa coordinación con el cliente final · Sólose pueden anular ventas de Despacho a Domicilio si es que el producto aún no ha sido entregado alcliente. Si el producto ya fue entregado y el cliente quiere devolverlo, pasará por el procesoregular de devolución de mercadería a tienda. · SPSA podrá cancelar un pedido en los siguientescasos : -Cuando el proceso de validación de su tarjeta de crédito o débito haya sido rechazada porla entidad financiera o por nuestra pasarela de pago. -Por falta de stock de algunos productos queel cliente no desea sustituir. -Por algún error en la configuración de precios. -Por haber excedidola cantidad máxima permitida por cliente en caso de promociones y/o ofertas especiales.
XIII. DERECHOS DE USO DEL SITIO
WWW.PLAZAVEA.COM.PE
Nuestros clientes gozarán de todos los derechos vigentes en la República del Perú, en particular losestablecidos en el Código Civil y la norma de Protección y Defensa del Consumidor que se desprendede la Ley N°29571. De acuerdo a la Ley de Protección de Datos Personales (Ley No. 29733) y suReglamento (Decreto Supremo No. 003-2013-JUS, el usuario podrá hacer uso de sus derechos Arco(Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición). La sola visita de este sitio en el cual seofrecen determinados bienes y el acceso a determinados servicios, no impone al consumidor obligaciónalguna, a menos que haya aceptado las condiciones ofrecidas por la empresa, en la forma indicada enestos términos y condiciones.
XIV. CALLCENTER
El usuario podrá hacer uso de nuestro servicio de Call Center llamando al 625-8000 desde Lima o el0-801-00020 desde provincia al costo de una llamada local en el horario de lunes a domingo de 08:00a.m. a 10:00 p.m. excepto el 1ro de enero.
Mediante nuestro Call Center el Usuario podrá: · Consultar sobre el estado de su pedido y avance deldespacho. · Consultar sobre nuestras políticas vigentes. · Hacer la cancelación de la totalidad desu orden hasta con 24 horas de anticipación del inicio de su bloque horario. · Consultar cualquierinquietud sobre el uso de www.plazavea.com.pe
El Usuario es responsable de identificarse mediante su DNI o CE y brindar los datos de validaciónsolicitados por los teleoperadores, en caso no los brinde o existan inconsistencias con nuestra basede datos no podremos darle el soporte en la modificación o cancelación de los pedidos o brindarleinformación relacionada a la cuenta consultada.
XV. PROCEDIMIENTO PARA EL USO DE WWW.PLAZAVEA.COM.PE Y/O CALLCENTER
En los contratos ofrecidos en www.plazavea.com.pe, SPSA informará, de manera inequívoca y fácilmenteaccesible, los pasos para realizar su compra, e informará vía email cuando fue recibida la solicituddel pedido. Esta solicitud pasará por un proceso de validación de datos del cliente e informaciónfinanciera del pago, recolección de productos del pedido en base al stock disponible y luego secerrará el pedido emitiéndose el documento correspondiente final y se informará vía email del mismopara la validación del despacho de su pedido. Cualquier dato consignado erróneamente y/o omitido porEl Usuario en el formulario podrá ser considerado por SPSA como una compra nula o inexistente. SPSAindicará, además, su dirección de correo electrónico y los medios técnicos a disposición delconsumidor para identificar y corregir errores en el env??o o en sus datos.
El sólo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indiquen en este sitio para efectuar unacompra, equivale a aceptar que efectivamente SPSA ha dado cumplimiento a las condiciones contenidasen este apartado. Indicará, además, su dirección de email y central telefónica a disposición delUsuario para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.
XVI. VEACLUB Y TICKETS PROMOCIONALES
Para obtener el beneficio de las opciones de sorteo de VeaClub y/o tickets de sorteos de campañas ocoleccionables, El Usuario debe haber realizado el pago y recibido el pedido firmando la conformidaddel mismo. Las opciones acumuladas en VeaClub serán visibles en su cuenta 48 horas luego de sucompra. No aplica la promoción CUPONAZO para compras en la tienda online. En caso de anular lacompra, no se obtiene ninguno de estos beneficios. En caso de modificar parcialmente la orden, sereciben los beneficios de acuerdo al monto final de la orden de compra cerrada y las condicionescomerciales de cada promoción publicada en www.plazave.com.pe
XVII: SOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Toda Controversia que surja de o esté en conexión con el presente Contrato, incluyendo unaControversia sobre la validez o existencia del presente Contrato, deberá ser resuelta medianteprocedimientos de arbitraje de derecho en Lima, conducida por un sólo árbitro de acuerdo a lalegislación sobre la materia del Centro de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Lima. Las Partesrenuncian a cualquier derecho de apelación y/o análogo en contra del laudo arbitral. Para cualquierintervención supletoria del Poder Judicial, las partes establecen como su domicilio al distrito deLima-Cercado. El usuario declara haber leído y comprendido íntegramente los términos y condicionesantes expuestos, manifestando a continuación su conformidad y aceptación expresa.
XVIII. CAPACIDAD LEGAL PARA CONTRATAR
Los servicios de www.plazavea.com.pe están disponibles sólo para aquellos individuos mayores de 18años y que tengan capacidad legal para contratar, según lo dispuesto por la legislación vigente. Siuna persona no tiene capacidad legal para contratar, debe abstenerse de utilizar los serviciosofrecidos en el sitio. SPSA podrá suspender la participación de usuarios que se compruebe carecen decapacidad legal para usar los servicios ofrecidos en el sitio en cualquier momento en forma temporalo definitiva o cuando al registrarse brinden información que sea falsa, inexacta o fraudulenta. Asímismo los menores de edad no podrán hacer uso de este servicio.
XIX. DELIMITACIÓN DE RESPONSABILIDADES
SPSA no se responsabiliza frente a los usuarios o terceros por los daños y perjuicios que seanconsecuencia directa o indirecta de la interrupción, suspensión o finalización de los serviciosofrecidos por el sitio.
XX. FOTOGRAFÍAS
SPSA exhibe las imágenes de productos con la mayor nitidez y precisión posible. No obstante, lavisualización del color de los productos dependerá del monitor desde el que se acceda al Sitio.
Las fotos de productos presentadas en el sitio son referenciales, tienen por finalidad brindar unaidea del producto a los clientes, más no necesariamente referencias sobre el producto mismo por loque pueden existir variantes entre la foto en www.plazave.com.pey el producto recibido.
Supermercados Peruanos S.A. se reserva el derecho de modificarla cada vez que exista un cambio en lalegislación vigente. Recomendamos a todos nuestros clientes revisar frecuentemente estos términos ycondiciones.
XXI. CAMPAÑA DE REGISTRO DE MAILS POR CYBERDAYS:
XXII.I. VIGENCIA: Aplica para registros del 23 de abril al 28 de abril de 2019 hasta las 9:00 pmy compras en Supermercado y/o Electro Hogar durante los CyberDays del 29 de abril al 01 de mayo de2019. No aplican compras por Delivery Express.
XXI.II. BENEFICIO: - Participarán en el sorteo de dos entradas a Cineplanet por cada ganador.Serán 10 ganadores - Además, envío gratis para todas las compras de Supermercado y/o Electro Hogardurante los CyberDays.
XXI.III. PARA PARTICIPAR DEL SORTEO DE ENTRADAS A CINEPLANET: - El usuario debe dejar su mail enla página de registro: www.plazavea.com.pe/CyberDays El usuario debe realizar por lo menos unacompra en Supermercado y/o Electro Hogar en www.plazavea.com.pe durante los CyberDays. - La compradebe realizarse con el mail registrado. - Una vez que el usuario completa su registro y realiza lacompra gana una opción para el sorteo. - Solo aplican compras cuya entrega haya sido completada. -El sorteo de las entradas a Cineplanet se realizará en Lima, el viernes 10 de mayo - Para la entregade las entradas, plazaVea se contactará con cada ganador a los datos registrados en su compra.
XXI.IV. SOBRE LAS ENTRADAS A CINEPLANET - Válido en toda la cadena de Cineplanet - Vigentes del23/01/2019 al 30/07/2019 - No válido en semanas de estreno y/o restricción de la casa distribuidora.- No válido en aulas 3D - No se aceptan cambio ni devoluciones una vez emitido el boletocorporativo. - Prohibida su reventa y/o reproducción. - No renovable. - El ticket no es dinero enefectivo. - No es acumulable para punto y visitas de las tarjetas Planet Premium - Para ser válidoel boleto corporativo debe canjearlo antes en boletería.
Cambios y devoluciones
En Oechsle, cambiar tu compra es muy fácil
Cambia o devuelve GRATIS en nuestras 25 tiendas a nivel nacional*
- El producto no deberá presentar señales de uso, deberá estar en perfecto estado y con todos losempaques, etiquetas y accesorios originales completos.
- Aplica a productos vendidos y despachados por Oechsle.pe
- En caso de devolución, esta se realizará al mismo medio de pago utilizado en la venta original.
- El monto de despacho a domicilio no será devuelto.
Productos de fácil transporte
Productos en las categorías de ropa, perfumería, calzado, juguetería y accesorios.
- Tendras 60 días calendario apartir de la recepción del producto para realizar el cambioo devolución.
- Los productos de lencería, ropa interior y trajes de baño no están sujetos a cambios nidevoluciones.
- Los productos de las categorías perfumería y cosméticos no están sujetos a cambios nidevoluciones.
Productos de NO fácil trasnporte
Productos en las categorías de colchones, muebles, máquinas, bicicletas, electrohogar, tecnología,coches, sillas y triciclos de bebés.
- Tendrás 7 días calendario apartir de la recepción del producto para realizar el cambioo devolución.
- El cambio o devolución aplica para los siguientes motivos: (i) Producto defectuoso, (ii) Productoincompleto, (iii) No cumple con las especificaciones técnicas mencionadas o (iv) No es el productoque solicité.
*Para Tiendas Oechsle Huánuco y Pucallpa solo aplicandevoluciones para el caso de compras online.
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Devoluciones Moda
En Oechsle, devolver tu compra es muy fácil
¿Cómo devuelvo este producto desde mi casa?
Paso 1
Ingresa a tu cuenta en Oechsle.pe, entra a “Mis pedidos” y selecciona elpedido con el producto que quieres devolver.
Paso 2
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FAQs
What is the better capacity of the redmi Note 12 5G? ›
The Redmi Note 12 5G comes a5000mAhbattery, which means it can keep your phone powered up through-out the day. It also support 33W fast charging, that delivers 50% charge in just 22 minutes.
Does Redmi Note 12 Pro Plus support 5G? ›Network & ConnectivitySupports dual 5G2G: GSM: 850 900 1800 1900MHz3G: WCDMA:1/2/4/5/6/8/194G: LTE FDD:1/2/3/4/5/7/8/12/13/17/18/19/20/26/28/32/664G: LTE TDD:38/40/415G: n1/3/5/7/8/20/28/38/40/41/66/77/78Bluetooth 5.2Wi-Fi: Wi-Fi 6/Wi-Fi 5/Wi-Fi 4/802.11a/b/g/n/ac*5G connectivity may vary based on region availability ...
What is the battery life of redmi 12 5G? ›The Xiaomi Redmi Note 12 Pro 5G's charge lasted a good 2.5 days when the device was used moderately, with only 1% drop per night on average. When testing individual use cases, the autonomy was slightly above average with good performances when gaming but a poor experience when calling.
What is the battery life of redmi 12 Pro Plus? ›You get a large 5,000mAh battery at the helm of the Redmi Note 12 Pro+ which, in my usage, lasted easily over a day with the screen on time in the range of 6 to 7 hours. The phone has another ace-in-the-hole with its super-fast 120W charging capability.
Which Xiaomi is better than iPhone 12? ›Xiaomi Mi 11 has 1 * 2.84 GHz and 3 * 2.42 GHz, and 4* 1.8 GHz CPU speed, while iPhone 12 has 2 * 3.1 GHz and 4* 1.8GHz CPU speed. Hence, the CPU speed of the Xiaomi Mi 11 is almost 29.1% higher than that of the iPhone 12.
Is redmi Note 12 Pro waterproof? ›The Redmi Note 12 Pro is IP53-rated for dust and light splash resistance, a common thing among most Redmi and Poco phones. While it's not exactly waterproof, it's still better than nothing, and we do appreciate it.
Does redmi Note 12 Pro Plus have Gorilla Glass? ›Design. The Redmi Note 12 Pro+ packs a 6.67" FullHD+ "Pro AMOLED" display, protected by Gorilla Glass 5.
Is Xiaomi 12 Pro 5G waterproof? ›Its 2x optical zoom is just passable. The smartphone also lacks an IP rating which means it is not water-resistant.
How much is Redmi Note 12 Pro Plus? ›Redmi Note 12 Pro+ 5G price in India starts from ₹ 29,999. The lowest price of Redmi Note 12 Pro+ 5G is ₹ 29,999 at Flipkart on 4th May 2023.
Can Xiaomi phones last for 5 years? ›iPhone – four to eight years. Samsung – three to six years. Huawei – two to four years. Xiaomi – two to four years.
Is Redmi battery replaceable? ›
Head to #Xiaomi Authorised Service Center near you and get your old battery replaced; get a refreshed & recharged experience.
Why is my Redmi battery draining fast? ›Unknowingly, most of the time many connectivity features such as Bluetooth, NFC and GPS are enabled on our devices. These things drain a lot of battery juice. When you are not using them, it's better to manage these features and turn them off. You can usually turn them off in the Quick Settings.
Is Xiaomi 12 Pro worth the money? ›The Xiaomi 12 Pro is a very good flagship phone that has a powerful processor, a great camera system, a wonderful screen, and very fast charging. Even a year on and up against the Xiaomi 13 Pro, it's still a tempting option.
How much time does xiaomi 12 pro takes to charge 100? ›Redmi Note 12 Pro Discovery Edition: Xiaomi showcases 210 W wired fast charging technology with 9-minute 0-100% recharge times.
Does xiaomi 12 pro has heating issue? ›And this is one of the most powerful processors from Qualcomm. But, this processor has optimization issues. This is the main reason for the heating issue in this phone. A lot of users are facing this issue on their phones just because of this processor.
Is Xiaomi is better than Samsung? ›Samsung software is not as good as Xiaomi. Samsung has premium phones that are refined and have good displays and cameras. Xiaomi has budget and mid-range phones that are good and offer good value. The Xiaomi Snapdragon chipset is preferred.
Should I buy an iPhone or Xiaomi? ›Users who do not spend much time with the phone and just want to buy a phone for simple use prefer Xiaomi instead of buying an iPhone for almost 3 times the price. Without a doubt, Xiaomi is the winner, of course, Apple devices are expensive. However, Xiaomi phones can be found at very affordable prices.
Does redmi Note 12 Pro has a glass back? ›Xiaomi Redmi Note 12 Pro specs at a glance:
Body: 163.0x76.0x8.0mm, 187g; glass front, glass back, plastic frame; IP53, dust and splash resistant. Display: 6.67" OLED, 1B colors, 120Hz, Dolby Vision, HDR10+, 500 nits (typ), 900 nits (HBM), 1080x2400px resolution, 20:9 aspect ratio, 395ppi.
A powerful triple-camera setup is available on the rear side of the Xiaomi Redmi Note 12 Pro 5G. It consists of a 50MP f/1.8 Wide Angle Camera, an 8MP Camera and a 2MP Depth Camera. On the front side, users can also find a 16MP Camera for selfies and video calls.
Does redmi Note 12 Pro have fingerprint sensor? ›The device is equipped with sensors such as under display, optical fingerprint, accelerometer, gyro, proximity, and compass. Xiaomi Redmi Note 12 Pro is available in a various colors including Black, Blue, White, and Violet.
Does Redmi Note 12 Pro Plus have cooling system? ›
Redmi Note 12 Pro 5G uses a 12-layer graphite sheets cooling system to effectively reduce the core temperature even during intense use.
Does xiaomi use gorilla glass? ›Xiaomi Smartphones with Gorilla® Glass
Incredibly tough Gorilla Glass enables today's sleekest smartphone designs by providing exceptional damage resistance to the scratches, bumps and drops of everyday use.
Can I use my wired headphones with Redmi 12 Pro+ 5G? Yes, the device comes with a dedicated 3.5 mm audio jack that can be used with your wired headphones.
Does Xiaomi 12 Pro 5G support wireless charging? ›The Phone (1) does come with support for 15W wireless charging and you can even charge devices off its back, but that is not enough to stop the Redmi Note 12 Pro+ 5G taking this round by a mile.
Does xiaomi 12 pro has liquid cooling? ›The front 32MP camera can be removed easily without messing around with the display. But the most impressive bit is easily the extensive cooling system packed into the device, comprised of 10345 mm² oversized graphite, 226 mm² white graphene, and 2600 mm² Super VC liquid cooling.
Which model of Xiaomi is waterproof? ›...
Xiaomi Waterproof Mobile Phones.
| Mobile Phone | Price | Available From |
|---|---|---|
| Xiaomi Redmi K50i (8GB RAM + 256GB) | ₹23,999 | Jul, 2022 |
| Xiaomi Mi Mix Alpha | ₹1,99,990 | Upcoming |
| Xiaomi Redmi Note 11SE | ₹15,399 | Aug, 2022 |
| Xiaomi 12S Ultra | ₹69,990 | Upcoming |
With an overall rating of 113 points, the Redmi Note 12 Pro Plus sits 74th on DxOMarks' overall leaderboard. In other words, the device with a 200 MP camera falls short of the iPhone 11, which relies on a tiny 12 MP and 1/2.55-inch primary camera, as well as the Pixel 6.
Which redmi phone is best for camera? ›- Xiaomi Redmi Note 11 Pro Plus | Camera: 108 MP + 8 MP + 2 MP. ...
- Xiaomi Redmi Note 11 SE | Camera: 64 MP + 8 MP + 2 MP + 2 MP. ...
- Xiaomi Redmi K50i |Camera: 64 MP + 8 MP + 2 MP Rear Camera. ...
- Xiaomi 12 Pro | Camera: 50 MP + 50 MP + 50 MP.
This particular smartphone has 256GB of internal memory, which is non-expandable by nature.
Do Xiaomi phones overheat? ›Xiaomi mobile phones all use high-standard heat dissipation design. If you feel the temperature is too high when playing games, it is recommended that you lower the frame rate and picture quality settings of the game to improve the experience of temperature rise.
Can a phone last 10 years? ›
A smartphone that is made for longevity can be a real thing. Too bad that's not how most of them are designed.
Why Xiaomi phones are good? ›The best Xiaomi phones are often considered to be some of the best value handsets on the market, and although the brand may not be as universally known as Apple or Samsung, Xiaomi has proven it can compete with those big names in terms of its phones' excellent build quality and great cameras.
Is Xiaomi battery better than Samsung? ›However, there are still some differences to take note of. For example, Xiaomi is ahead in terms of quick charging and battery performance. In return, Samsung negotiated a deal with processor maker Qualcomm to supply an overclocked version of the Snapdragon 8 Gen 2 CPU, which debuted in the Xiaomi phones.
How much does it cost to replace Xiaomi battery? ›| Category | Description | Price |
|---|---|---|
| LCM | Front Cover Display Module - All Colour | 1999 INR |
| Battery | Battery | 799 INR |
| PCB-MB | Mainboard Assy - 4+64G | 4999 INR |
Xiaomi has announced its new 'Battery replacement Programme' for users in India. The company claims that this new initiative will make it easier for users to get the batteries of their smartphones replaced if needed. Users will have to pay a fixed price of Rs 499 in order to get the battery replaced.
How do I keep my Xiaomi battery healthy? ›- Disable Animations. MIUI's animations are known to use alot of battery. ...
- Turn on battery saver. ...
- Debloat the apps. ...
- Enable Ultra Battery Saver. ...
- Check your apps. ...
- Check for updates. ...
- Try factory resetting the device.
The Redmi Note 11 has all-around great battery life, scoring 126 hours of total endurance rating.
Why Xiaomi is better than iPhone? ›Basically the success of Xiaomi comes from the price-quality ratio between its products. They are known for being of good quality and having a good price. The operating system that uses the devices of Xiaomi is Android, a system that for many users is even more permissive than Apple's iOS system.
What are the cons of Xiaomi phones? ›- Battery life is quite underwhelming.
- No ingress protection.
- No telephoto camera or good enough zoom solution.
- Poor sustained performance.
- Stereo speakers are imbalanced, Dolby Atmos makes quality even worse.
Xiaomi 12 Pro 5G gets a triple-camera setup on the rear front, comprising 50MP f/1.9 Primary Camera, 50MP f/2.2 Ultra-Wide Angle Camera and a 50MP f/1.9 Camera, inclusive of touch-to-focus, face detection, digital zoom and auto flash features.
Does xiaomi 12 pro comes with charger? ›
120W charger (included) 6.73-inch, 1440 x 3200, 120 Hz, OLED display. Qualcomm Snapdragon 8 Gen 1 (4 nm)
Should I charge my Xiaomi phone to 100? ›Avoid full charges
Li-ion batteries work best when the charge span is between 20%-80%. Going from 80% to 100% actually causes it to age faster. Consider the last 20% as extra in case you are not free to put your phone into charge but do top it off by charging as long as you can.
Redmi Note 12 Pro Plus 5G: Battery and Charger
The smartphone has a robust 4980mAh battery and supports 120W 'Hypercharge', which the company claims can charge the smartphone to a 100% in 19 minutes. While I was using the device, it took around 25 minutes to charge it from zero to 100 per cent.
The Redmi Note 12 Pro is IP53-rated for dust and light splash resistance, a common thing among most Redmi and Poco phones. While it's not exactly waterproof, it's still better than nothing, and we do appreciate it.
Does Xiaomi 12 Pro have foggy lens issue? ›The fog issue is there when you use the camera in moist environment. It is similar to you specs or glass or old watches which used get fogged in these environment.
What is the battery capacity of the redmi Note 5 12 5G? ›| Battery | Type | Li-Po 5000 mAh, non-removable |
|---|---|---|
| Charging | 33W wired |
| Platform | OS | Android 12, MIUI 13 |
|---|---|---|
| Chipset | Mediatek MT6877V Dimensity 1080 (6 nm) | |
| CPU | Octa-core (2x2.6 GHz Cortex-A78 & 6x2.0 GHz Cortex-A55) | |
| GPU | Mali-G68 MC4 |
Battery & Charging 5000mAh (typ) battery*67W Turbo Charge*Inbox 67W charger46 mins to 100%**Typical capacity equivalent to a 5000mAh battery.
Is redmi 12 a good phone? ›Overall, Xiaomi's Redmi Note 12 is an excellent budget phone that offers great value for money with its impressive camera, long battery life, and fast charging capabilities. Whether you're a photography enthusiast or a heavy smartphone user, this phone can meet your needs without breaking the bank.
How long does redmi Note 12 battery last? ›In any case, we are happy with the screen-on runtimes, but due to the poor standby time, the handset receives an unimpressive 101 hours endurance rating. That's a bit little for a low-end smartphone with a large battery.
Is redmi Note 12 Pro Plus expandable memory? ›
This particular smartphone has 256GB of internal memory, which is non-expandable by nature.
Is Xiaomi and redmi same? ›Redmi is a subsidiary company owned by the Chinese electronics company Xiaomi.
What is the price of Mi 12 Pro Plus 256GB? ›Xiaomi Redmi Note 12 Pro Plus (12GB RAM + 256GB) price in India starts from ₹32,999.
Does Redmi Note 12 Pro have cooling system? ›Redmi Note 12 Pro 5G uses a 12-layer graphite sheets cooling system to effectively reduce the core temperature even during intense use.
What is the maximum battery capacity of redmi? ›It contains 5020 mAh battery. The battery, which also has a fast charging feature, is charged up to 60% in half an hour with a standard 33W power. The Redmi Note 10 Pro is quite the looker, also. It has two Gorilla Glass 5 panels and also is IP53-rated.
Is redmi better than Iphone? ›Without a doubt, Xiaomi is the winner, of course, Apple devices are expensive. However, Xiaomi phones can be found at very affordable prices. It is possible to find devices with similar performance to Apple devices on Xiaomi for half the price.
Is redmi as good as Samsung? ›Samsung flagship models are better than Xiaomi. Samsung software is not as good as Xiaomi. Samsung has premium phones that are refined and have good displays and cameras. Xiaomi has budget and mid-range phones that are good and offer good value.